ISO 10002 nedir

ISO 10002 Standardı,müşteri beklentilerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde değerlendirme ,hizmet ve ürün kalitesini en üst seviyede tutmayı amaçlar.Firmanın prestijini arttırarak daha etkin müşteri ilişkileri sağlanmasını prosedürlerle destekler. ISO 10002 Standardı ,ISO 9001 Standardı ile entegre edilerek sistem  kurulup yürütülebilir...